L’IA générative redéfinit les standards de la relation client.
Mais concrètement, comment l’intégrer dans vos outils de pilotage qualité ?
Quels résultats en attendre, sur le terrain, dans vos équipes, dans la durée ?
Diabolocom et Amicio vous partagent un retour d’expérience exclusif, basé sur un partenariat de coconstruction autour du Quality Monitoring enrichi par l'IA.
Au programme de ce webinaire :
✔ Une immersion dans la démarche menée par Amicio, acteur français engagé dans une relation client 100 % locale, pour renforcer l’objectivité des évaluations, l’autonomie des conseillers et l’implication des managers.
✔ La présentation de la solution Diabolocom, conçue pour analyser l’ensemble des interactions (transcription, sentiment, déclencheurs métier…), identifier les appels de référence et générer des grilles hybrides combinant IA et regard humain.
✔ Des résultats concrets : montée en compétence, gain de temps, qualité de service renforcée, coaching individualisé..
La participation à cet événement est réservée aux acteurs de la relation client. Le renseignement d’une adresse email professionnelle est obligatoire pour la validation de votre inscription.
